Архивы Личный кабинет - KVMka.ru

Как пройти идентификацию

admin — Mon, 31 Mar 2025 07:56:28 +0000

В целях повышения безопасности в интернете законодательство РФ требует обязательной идентификации клиентов для предоставления хостинговых услуг. Это касается VPS/VDS.

Вы можете пройти идентификацию любым из предложенных ниже способов.

Перед прохождением идентификации обязательно заполните контактные данные владельца аккаунта. Если этого не сделать, идентификация не будет пройдена.

Пополнение лицевого счета с банковской карты или через СБП

Вы можете пройти идентификацию хостинга при пополнении баланса аккаунта или оплате услуг с банковской карты или через «Систему быстрых платежей». Для этого:

1. Пройдите процедуру заказа, продления услуги или пополнения баланса аккаунта.

2. Выберите подходящий для идентификации способ оплаты и оплатите счет:

Для физических лиц:

Сбер-онлайн

Альфа-клик

Т-пэй

Для юридических лиц:

Вы можете пройти идентификацию при оплате услуг или пополнив баланс аккаунта на любую сумму. Перевод нужно произвести с вашего банковского счета в российском банке.

Важно:

Предоплаченная банковская карта не подходит для прохождения идентификации.

Для прохождения идентификации необходимо использовать банковскую карту, предоставляемую субъектом национальной платежной системы.

Владельцем банковской карты обязательно должно быть лицо, на которое зарегистрирован аккаунт. Если вы оплатите счет не с карты владельца аккаунта, идентификация не будет пройдена.

Для юридических лиц:

Загрузка идентификационных документов

Вы можете пройти идентификацию после загрузки идентификационных документов в личном кабинете. Для этого:

1. Перейдите в личный кабинет.

2. Создайте запрос. Поддержка → Запросы → Создать.

3. Заполните поля и добавьте документы.

Тема — Загрузка идентификационных документов.
Отдел — KYC.
Сообщение — Напишите данные, которые требуется для физических лиц и ИП\юридических лиц. Необходимые данные приведены ниже.
Прикрепите документы. Общий размер загружаемых файлов не должен превышать 3 Мб

Для физических лиц и ИП

Напишите в «сообщении»:

Серия и номер документа — укажите паспортные данные,
ФИО — введите вашу фамилию, имя и отчество.

Далее нажмите Прикрепить файл и приложите документы:

для физического лица: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
для индивидуального предпринимателя:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Документ, подтверждающий внесение записи о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей.

После отправки сообщения появится плашка, где вашей задаче будет присвоен номер.

Если ничего не произошло убедитесь что Общий размер загружаемых файлов не превышает 3 Мб.

Для юридических лиц

Напишите в «сообщении»:

ИНН организации — введите ИНН вашей организации,
Название организации — наименование вашего юридического лица.

Далее нажмите Прикрепить файл и приложите документ, подтверждающий внесение записи о регистрации юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц:

После отправки сообщения появится плашка, где вашей задаче будет присвоен номер.

Если ничего не произошло убедитесь что Общий размер загружаемых файлов не превышает 3 Мб.

Подписание усиленной квалифицированной электронной подписью

1. Заполните форму заявления от лица, которому предоставляются услуги хостинга:

2. Подпишите заявление усиленной квалифицированной электронной подписью индивидуального предпринимателя или юридического лица — в зависимости от того, на кого оформлен ваш договор.

3. Отправьте заявление через документооборот.

Сообщение Как пройти идентификацию появились сначала на KVMka.ru.

Пополнение лицевого счета с банковской карты или через СБП

admin — Wed, 26 Mar 2025 11:54:59 +0000

Вы можете пополнить лицевой счёт или сделать оплату банковский переводом или оплатить с помощью банковской карты или через СБП.

Для любой оплаты вам понадобится создать плательщика — подробнее в Плательщики.

Оплата Юкасса
Оплата Робокасса
Оплата Сбер-Онлайн
Оплата Tinkoff pay
Оплата Alfa-клик
Оплата банковским переводом

Оплата Юкасса

Для любой оплаты вам понадобится создать плательщика — подробнее в Плательщики.

Шаг 1. Нажмите на кнопку Пополнить баланс, введите сумму, выберите валюту и метод оплаты Банковский перевод. Нажмите Оплатить.

Шаг 2.Выберите плательщика из списка или создайте нового.

Шаг 3. Заполните все обязательные поля и нажмите Далее.

Шаг 4. Введите сумму перевода. Минимальная сумма 1000 рублей.

Шаг 5. Выберите способ оплаты Юкасса и нажмите Оплатить.

Шаг 6. Выберите способ оплаты. Банковской картой, системой быстрых платежей или ЮMoney.

Шаг 6. Нажмите Оплатить. Вас перебросит на страницу оплаты где вы должны либо ввести данные карты.

Если платеж не зачисляется долгое время, направьте нам Платежное поручение с отметками банка об исполнении. Отправить можно через Заявку в тикет системе или прислать на почту support@kvmka.ru

Оплата Робокасса

Для любой оплаты вам понадобится создать плательщика — подробнее в Плательщики.

Шаг 2.Выберите плательщика из списка или создайте нового.

Шаг 3. Заполните все обязательные поля и нажмите Далее.

Шаг 4. Введите сумму перевода. Минимальная сумма 1000 рублей.

Шаг 5. Выберите способ оплаты Робокасса и нажмите Оплатить.

Шаг 6. Вас перебросит на страницу оплаты. Вы можете оплатить Банковской картой или СБП.

Для оплаты через СБП выберите другой способ.

Оплата Сбер-Онлайн

На телефоне должно быть установлено приложение СберБанк.

Для любой оплаты вам понадобится создать плательщика — подробнее в Плательщики.

Шаг 2.Выберите плательщика из списка или создайте нового.

Шаг 3. Заполните все обязательные поля и нажмите Далее.

Шаг 4. Введите сумму перевода. Минимальная сумма 10 рублей.

Шаг 5. Выберите способ оплаты Сбер-Онлайн и нажмите Оплатить.

Шаг 6. Введите номер телефона, который привязан к вашей карте.

На телефоне должно быть установлено приложение СберБанк, где привязан телефон.

Шаг 7. Вам на телефон придет сообщение от сбербанка. Подтвердите перевод денег нажав Оплатить.

Оплата Tinkoff pay

Для любой оплаты вам понадобится создать плательщика — подробнее в Плательщики.

Шаг 2.Выберите плательщика из списка или создайте нового.

Шаг 3. Заполните все обязательные поля и нажмите Далее.

Шаг 4. Введите сумму перевода. Минимальная сумма 10 рублей.

Шаг 5. Выберите способ оплаты Tinkoff pay и нажмите Оплатить.

Шаг 6. В приложении Т-банка выберите карту списания — Оплатить — Сканировать QR-код.

Шаг 7. Убедитесь в верности данных и подтвердите оплату.

Оплата Alfa-клик

Для любой оплаты вам понадобится создать плательщика — подробнее в Плательщики.

Шаг 2.Выберите плательщика из списка или создайте нового.

Шаг 3. Заполните все обязательные поля и нажмите Далее.

Шаг 4. Введите сумму перевода. Минимальная сумма 10 рублей.

Шаг 5. Выберите способ оплаты Alfa-клик и нажмите Оплатить.

Шаг 6. Введите свой логин пользователя в Альфа-Клике

Шаг 7. Подтвердите оплату.

Оплата банковским переводом

Оплата банковским перевод становится доступна для юридических лиц и ИП и возможна только после создания плательщика.

При оплате банковским переводом автоматически формируется банковский счёт на оплату услуг. Алгоритм формирования счёта:

Для оплаты вам понадобится создать плательщика — подробнее в Плательщики.

Шаг 2.Выберите плательщика из списка или создайте нового.

Оплата банковским переводом доступна только для юридических лиц и ИП.

Шаг 3. Заполните все обязательные поля и нажмите Далее.

Шаг 4. Введите сумму перевода. Минимальная сумма 1000 рублей.

Шаг 5. Выберите способ оплаты Банковский перевод. Система сформирует счёт на оплату с учётом реквизитов обеих сторон. Для удобства счёт можно распечатать в разделе Финансы.

Сообщение Пополнение лицевого счета с банковской карты или через СБП появились сначала на KVMka.ru.

Служба поддержки

admin — Sat, 04 Jun 2022 16:24:19 +0000

Из личного кабинета вы можете обратиться напрямую в службу поддержки провайдера услуг. Сделать это можно в разделе Поддержка, создав тикет.

Тикет — индивидуальный чат с провайдером на определённую тему, в котором происходит общение со специалистами.

Нажмите кнопку Запросы → +Создать, чтобы создать запрос к технической поддержке.

Как оформить тикет

Опишите вопрос. Постарайтесь максимально точно и полно описать суть проблемы, это ускорит её решение.
При необходимости нажмите Добавить файл. Это могут быть скриншоты, платёжные поручения и т. п.
Выберите отдел, в который хотите направить вопрос.
Нажмите Отправить запрос, чтобы передать тикет в центр поддержки.

Список запросов

Список всех тикетов доступен в разделе Запросы. Отработанные тикеты уходят в Архив.
Возможные статусы тикетов:

«На рассмотрении» — тикет в настоящее время ожидает ответа со стороны сотрудников центра поддержки;
«Ожидает вашего ответа» — специалисты поддержки ответили на вопрос, и теперь ответ ожидается с вашей стороны. Продолжите диалог или нажмите кнопку Задача решена (закрыть запрос), если вопрос исчерпан;
«Вопрос решён» — вопрос решён и тикет закрыт. В тикетах с таким статусом нельзя продолжить диалог, они доступны только для чтения.

Сообщение Служба поддержки появились сначала на KVMka.ru.

Финансы и документы

admin — Sat, 04 Jun 2022 16:13:29 +0000

Выставление счетов

Доступно два варианта настройки периода выставления счёта:

При балансе ниже указанной суммы;
В указанный день месяца.

В первом случае счёт будет выставлен, если баланс лицевого счёта опустится ниже указанного уровня.

Во втором — счёт будет выставляться каждое число месяца, указанное в настройках. Если указанного числа нет в текущем месяце, счёт будет выставлен в ближайший к этому числу день.

Фиксированная сумма;
Стоимость услуг за указанный период.

При выборе фиксированной суммы счёта дополнительные настройки не требуются. В случае выбора варианта «стоимость услуг», необходимо будет также указать период, за который будет рассчитываться стоимость услуг.

Счёт выставляется не чаще чем раз в 7 дней

Платежи

На вкладке Финансы → Платежи вы можете просмотреть список платежей. В этом разделе вы можете:

просматривать статусы платежей;
оплачивать их по кнопке Оплатить;
распечатывать счета;
пополнять баланс (кнопка Создать).

При создании авансового платежа без привязки к конкретной услуге в счёте будет указано «Авансовый платёж».

Статусы платежей

Новый — счёт сформирован, но не оплачен;
Оплачивается — счёт ожидает подтверждения транзакции от платежного шлюза;
Зачислен — платёж зачислен;
Возвращен — произведён возврат платежа;
Отменен — со стороны платёжного шлюза оплата не была подтверждена;
Мошеннический — платёжный шлюз пометил платёж как мошеннический.

Фильтр по платежам

Фильтр по платежам находится в правом верхнем углу таблицы.

Отфильтровать данные в разделе можно по следующим параметрам:

id — id платежа;
Номер платежа;
Плательщик;
Коды плательщиков;
Зачислен с даты — отобразить зачисленные платежи, созданные с указанной даты;
Зачислен по дату — отобразить зачисленные платежи по указанную дату включительно;
Метод оплаты;
Статус платежа;
Условия сравнения.

Расходы

Посмотреть информацию о средствах, списанных со счёта за заказ товаров и услуг, можно в разделе Финансы → Расходы.

Фильтр по расходам

Фильтр по расходам находится в правом верхнем углу таблицы.

Вы можете отфильтровать данные в разделе по следующим параметрам:

id — id расхода;
Код услуги — id услуги, по которой был создан расход;
Наименование — наименование расхода;
Создан с даты — отобразить расходы, начиная с указанной даты;
Создан по дату — отобразить расходы по указанную дату включительно;
Тип сравнения суммы — отобразить расходы, удовлетворяющие выбранному условию.

Сообщение Финансы и документы появились сначала на KVMka.ru.

Оплата в личном кабинете

admin — Sat, 04 Jun 2022 13:19:56 +0000

Авансовый платёж

Авансовый платёж — вы пополняете баланс лицевого счёта любым удобным способом, а затем оплачиваете услуги с его помощью. Также вы можете включить автопродление с лицевого счёта и, таким образом, настроить автоплатёж для ваших услуг.

Счёт на авансовый платёж можно выписать, если вы хотите пополнить баланс вашего лицевого счёта и использовать эти средства на покупку новых услуг или продление существующих.

При создании авансового платежа без привязки к конкретной услуге в счёте будет указано «Авансовый платёж».

Пополнение баланса
Чтобы пополнить баланс лицевого счёта:

Нажмите Пополнить в правом верхнем углу.
Укажите сумму, валюту и выберите способ оплаты. Нажмите кнопку Оплатить.
Выберите существующего плательщика или создайте нового. Укажите информацию о плательщике.
Нажмите кнопку Оплатить, чтобы подтвердить оплату. После этого вы будете перенаправлены на сайт выбранной платёжной системы для осуществления платежа.

Средства будут зачислены на ваш лицевой счёт мгновенно. Если возникли какие-то вопросы по оплате или проведению платежа, напишите нам заявку в тикет или на почту support@kvmka.ru с приложением скриншотов или описанием ошибки.

Оплата с лицевого счёта. После пополнения баланса лицевого счёта при покупке вы можете выбрать вариант оплаты Лицевой счёт.

Оплаченный счёт вы найдёте в разделе Финансы → вкладка Платежи. Когда оплата поступит, статус счёта изменится с «Оплачивается» на «Зачислен».

Оплата выбранным методом напрямую

После того как вы добавили услугу в корзину, вы можете оплатить её как с лицевого счёта, так и любым доступным методом оплаты напрямую. Для этого на форме оплаты нажмите кнопку Оплатить для выбранного метода.

Если вы хотите оплатить банковским переводом, но не видите его, значит выбрано физическое лицо. Подробнее смотрите в плательщики.

Как оплатить банковским переводом

Оплата банковским переводом становится возможна только после создания плательщика ИП или юридическое лицо.

Шаг 1. Нажмите на кнопку Пополнить баланс, введите сумму, выберите валюту и метод оплаты Банковский перевод. Нажмите Оплатить.
Шаг 2. Выберите плательщика из списка.
Шаг 3. Заполните все обязательные поля и нажмите Оплатить. Система сформирует счёт на оплату с учётом реквизитов обеих сторон. Для удобства счёт можно распечатать в разделе Финансы.
Шаг 4. Если платёж не зачисляется долгое время, направьте нам платёжное поручение с отметками банка об исполнении. Отправить можно через заявку в тикет-систему или прислать на почту support@kvmka.ru.

Оплата дополнений

У услуг BUILD вы можете менять количество или значение ресурсов. Например, вы купили виртуальный сервер с размером диска 20 ГБ. В процессе использования услуги вы поняли, что вам нужно больше дискового пространства. Чтобы увеличить размер диска, в Личном кабинете вы меняете конфигурацию услуги и докупаете дополнение в нужном вам количестве.

Чтобы изменить конфигурацию услуги:

Выберите нужную услугу, нажмите «…» и выберите Изменить.
Измените значение или количество нужного дополнения и нажмите В корзину.
Откроется форма с выбором метода оплаты, и далее вы оплачиваете изменение ресурса аналогично оплате услуг.

Внимание! В корзине не может быть одновременно двух операций по одной услуге.

Оплата с промокодом

Поместите товар в корзину:
- новую лицензию в разделе Товары → Лицензии → кнопка Заказать → выберите лицензию → кнопка Заказать;
- новый модуль в разделе Товары → Модули → кнопка Заказать → выберите модуль → кнопка Заказать;
- действующую лицензию в разделе Товары → Лицензии → выберите лицензию → кнопка Продлить → кнопка В корзину;
- действующий модуль в разделе Товары → Модули → выберите модуль → кнопка Продлить → кнопка В корзину.
Откройте все заказы в разделе Клиент → Корзина.
Введите промокод в поле Промокод:

Закажите услугу.

Сообщение Оплата в личном кабинете появились сначала на KVMka.ru.

Плательщики

admin — Sat, 04 Jun 2022 13:12:57 +0000

Для выполнения всех финансовых операций в BILLmanager используется отдельная сущность — плательщик. Ему доступны все финансовые операции в личном кабинете: формирование счетов, получение актов и финансовых уведомлений. Плательщик необходим для выполнения платежей. Для одной учётной записи вы можете создать несколько плательщиков.

Как создать плательщика

Чтобы создать плательщика:

Перейдите в Инструменты → Добавить плательщика.
Нажмите кнопку Добавить плательщика. Вверху вы можете выбрать тип плательщика: физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Каждый тип требует определённых данных, поэтому внимательно заполните все поля.

В дальнейшем при формировании счёта все реквизиты будут подставляться автоматически.

Управление плательщиками

Список плательщиков доступен в разделе Клиент → Плательщики. Здесь можно создать нового плательщика, удалить или изменить реквизиты существующего. Новые плательщики, созданные во время совершения платежа, также отобразятся в этом разделе.

Сообщение Плательщики появились сначала на KVMka.ru.

Заказ товаров и услуг

admin — Sat, 04 Jun 2022 12:53:13 +0000

Выберите вкладку с нужным типом услуг. Например, Виртуальные серверы.
Нажмите кнопку Заказать. В этом примере Заказать виртуальный сервер.
Перед тем как поместить услугу в корзину можно отключить автопродление.

Выберите нужную услугу и нажмите Оформить заказ.
Выберите нужную конфигурацию услуги. Если вы сразу готовы произвести оплату, нажмите кнопку В корзину — откроется корзина. Вы можете оплатить сразу или позже.
Способ оплаты зависит от того явлетелсь ли вы физическим лицом, ИП или юридическим лицом.

Сообщение Заказ товаров и услуг появились сначала на KVMka.ru.

Информация об аккаунте

admin — Sat, 04 Jun 2022 12:34:12 +0000

На Главной странице собраны данные вашего аккаунта. Уникальный Код клиента может потребоваться для быстрого поиска в базе провайдера. Например, если вы позвоните в компанию и продиктуете свой идентификатор, сотрудники смогут быстро найти вас и подсказать информацию об услугах, финансах или состоянии тикета в техподдержку. Здесь же вы можете отследить состояние баланса и пополнить лицевой счёт.

Сообщение Информация об аккаунте появились сначала на KVMka.ru.

Дополнительный пользователь

admin — Sat, 04 Jun 2022 12:29:40 +0000

Добавить пользователя

Вы можете предоставить доступ к личному кабинету третьим лицам. Например, бухгалтеру для управления счетами и документами или системному администратору для общения со специалистами техподдержки. Нажмите Добавить пользователя, заполните поля и придумайте пароль. Вся необходимая информация будет отправлена на e-mail вашего пользователя.

Права пользователя

Вы можете управлять правами доступа доверенных пользователей к функциональности личного кабинета:

Перейдите в Клиент → Пользователи → выберите нужного пользователя → Права.
Выберите права, которые вы хотите разрешить пользователю.

Сообщение Дополнительный пользователь появились сначала на KVMka.ru.

Личный кабинет

admin — Sat, 04 Jun 2022 09:37:38 +0000

Настройки профиля

Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.

В Настройках пользователя вы можете:

Сменить номер телефона
Загрузить аватар
Поменять пароль
Выбрать язык

Сообщение Личный кабинет появились сначала на KVMka.ru.